Основы email-маркетинга или почему ваши письма не читают

Статьи

/ Основы email-маркетинга или почему ваши письма не читают

12.02.2015 в 17:48

Совсем недавно мы с моим коллегой программистом говорили о надоедливых e-mail-рассылках. И вдруг, на следующий день он приходит на работу и говорит: «Мне вчера на почту такое письмо пришло! Ты должна это прочесть. Я зачитался и даже хотел совершить покупку». Конечно, я не могла оставить это просто так, и с удовольствием, даже с наслаждением прочла рекламное предложение. Оно было так честно и искренне написано, так хорошо оформлено, что я запомнила его на всю жизнь. С того времени прошло уже больше года, а подобных тому письму на моей почте так и не появлялось. Зато, ежедневно я вижу десятки непрофессионально составленых предложений, которые прям-таки режут душу.  По их итогам и был составлен рейтинг распространенных ошибок.

Ошибка №1 - работа со спам-базами

Конечно же, база контактов для рассылок необходима, но не стоит покупать e-mail-базы. Ведь в них попадают случайные пользователи, большинство из которых вообще не заинтересованы в ваших услугах или продукции. Поэтому, чтобы не действовать как раздражитель, постарайтесь собрать базу самостоятельно. От этого эффект будет гораздо лучше: ведь потенциальные покупатель смогут знать все новости о вашей продукции и делать покупки.

Ошибка №2 - некликабельный заголовок

Заголовок должен гипнотизировать, манить, втягивать пользователя. Чтобы ему хотелось открыть письмо и прочесть его содержимое; чтобы от тех слов, которые он увидит в строке «Тема», проснулся интерес.

Ошибка №3 - ложь или пустые обещания

Единство концепта письма. Если в заголовке написано “Открой письмо - получи бесплатный велосипед”, а в теле письма речь о скидках на велотуры, то эмоция после прочтения будет разочарование, раздражение. Не заметить такую подмену ценностей достаточно тяжело.

Такая стратегия повышает рейтинг открытия писем, но не принесет желаемого результата.

Ошибка №4 - нет графика

Время рассылки – важный нюанс.  А поэтому, есть определенные “счастливые часы”, когда большинство пользователей проверяет почту. Обычно это утро после прихода на работу (10-11:00), послеобеденный перерыв (14-15:00), время после приезда домой (19-21:00) и перед сном (23-00:00). Именно в такие интервалы человек готов поглощать информацию и достаточно свободен, что бы зафиксировать суть. Чтобы лучше узнать об этом, изучите статистику и не забывайте о возрасте Вашей аудитории.

Ошибка №5 – некорректное оформление

Заголовком и текстом уже не удивишь. Важно, подобрать качественное тематическое изображение. Главное в этом деле – не переборщить. Письмо не должно быть тяжелым по размеру, слишком броским и ярким. Выработайте собственный стиль и следуйте ему.

Ошибка № 6 - не подстроено под мобильные устройства

Много людей проверяют почту не только на компьютере, но и на телефоне. Поэтому, если у вас нет мобильной версии рассылки, вряд ли пользователь поймет, что вы хотели ему предложить. Тем более, он не будет тратить время на прокрутку и загрузку письма, чтобы все-таки выяснить, что за загадочное письмо пришло на его почту.

Ошибка №7 - призыв к действию

ведите конкретного читателя к конкретному действию, ведь это ваша цель, не так ли? Хотите, чтобы пользователь перешел на ваш сайт? Закончите письмо словами: «Все детали Вы можете узнать, перейдя по ссылке» или «Больше ТУТ».

Ошибка №8 - персонализация

Е-mail-маркетинг позволяет общаться с сотнями клиентов персонально. Для того, что бы создать такое ощущение личного сообщения, есть разные приемы.

  • Групповые стандартные письма. Ваше письмо не содержит ни имени подписчика, ни его индивидуальных предпочтений, а текст стандартный. Это хороший вариант для новостной информации.

  • Слишком персонализировано. Если компания в погоне за идеальным письмом часто упоминает в письме личную информацию, это отталкивает. Упоминание имени подписчика в каждом абзаце не говорит об уважении, а скорее действует как прием «мы знаем о вас абсолютно все». Поэтому, обращения в письмах сделайте простым, дружеским и ненавязчивым.

Составляя письма e-mail-рассылок, будьте внимательны, и всегда думайте о том, какое письмо хотелось бы получить вам. Этот прием хорошо действует и останавливает на пути к совершению ошибок.

 

Продвижение в сети

Копирайтинг

Лидогенерация

icon